Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng 0xx88

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên 0xx88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lúc đăng kýBao gồm quy định thanh toánTuân theo pháp luật hiện hànhCập nhật khi có thay đổi
0xx88 Quy định và điều khoản khi dùng 0xx88
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, kể cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.
Xác minh danh tính Chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử trước khi xử lý lần rút đầu tiên — đây là bước bảo vệ tài khoản của bạn, không phải thủ tục phức tạp.
Lưu giữ dữ liệu Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo đúng chính sách bảo mật hiện hành.
Yêu cầu chỉnh sửa Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví Viettel Money liên kết, hoặc sửa thông tin cá nhân — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email là đủ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần làm rõ quy định thanh toán, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất — mở cửa sổ chat trên trang, gõ câu hỏi về điều khoản và nhận trả lời từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc câu hỏi về điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Telegram Kênh nhắn tin nhanh cho câu hỏi về MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh tài khoản — phù hợp khi bạn dùng điện thoại.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của 0xx88. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Khi có cập nhật điều khoản, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau khi thông báo được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Nhiều tài khoản trên cùng thiết bị hoặc cùng thông tin cá nhân sẽ vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Có. Ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng với tên chủ tài khoản và phải là ví đã từng dùng để nạp. Đây là quy định bảo mật tiêu chuẩn, không phải thủ tục thêm.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc live chat. Dữ liệu giao dịch được lưu giữ theo đúng thời hạn pháp luật yêu cầu, sau đó được xóa theo chính sách bảo mật.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh nhất.